Fraktpolicy

Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 5 augusti 2026

På Lumina vill vi att din beställning ska komma fram snabbt, säkert och smidigt. Nedan hittar du information om våra leveranser.

Leveranstid

Vi strävar efter att skicka alla beställningar så snabbt som möjligt.

Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar från det att din beställning har bekräftats.

Under kampanjer, högtider eller vid hög belastning kan leveranstiden vara något längre.

Frakt

Vi erbjuder:

  • Fri frakt på beställningar över 999 kr
  • För beställningar under 999 kr visas aktuell fraktkostnad i kassan innan köpet slutförs.

Spårning av din beställning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med information om din försändelse och, när det är tillgängligt, ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa.

Leveranssätt

Vi samarbetar med noggrant utvalda transportörer för att säkerställa en trygg och smidig leverans.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan och kan variera beroende på leveransadress.

Försenade leveranser

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom angiven leveranstid. I vissa fall kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

  • Hög belastning hos transportören
  • Väderförhållanden
  • Tekniska störningar
  • Oförutsedda logistiska händelser

Om din leverans blir försenad kontaktar vi dig så snart vi har mer information.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom den tid transportören anger returneras det till vårt lager.

Vid ej uthämtade paket kan en administrativ avgift tas ut för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Skadade leveranser

Om ditt paket eller din produkt har skadats under transport ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

  • Ditt ordernummer
  • Bilder på emballaget
  • Bilder på den skadade produkten

Vi hjälper dig snabbt med en lämplig lösning.

Leveransadress

Kontrollera att leveransadressen är korrekt innan du slutför din beställning.

Lumina ansvarar inte för förseningar eller extra kostnader som uppstår på grund av felaktigt angivna adressuppgifter.

Internationella leveranser

För närvarande levererar vi inom Sverige.

Om vi börjar erbjuda leveranser till fler länder kommer information att publiceras på denna sida.